Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Claim Magic Pro (claim-magicpro.com) y nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, está prohibido utilizar este sitio y nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Claim Magic Pro es una empresa especializada en la planificación y organización de viajes grupales por España. Nuestros servicios incluyen:

• Planificación personalizada de itinerarios de viaje
• Reservas de alojamiento y restaurantes
• Organización de actividades y experiencias turísticas
• Asesoramiento en transporte y logística
• Soporte durante el viaje
• Información turística y guías especializadas

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Información de Registro

Para utilizar ciertos servicios, puede ser necesario crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Reservas y Pagos

4.1 Proceso de Reserva

Las reservas se consideran confirmadas solo después de recibir la confirmación por escrito de Claim Magic Pro y el pago correspondiente según nuestras políticas.

4.2 Precios y Tarifas

Todos los precios están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso. Los precios incluyen los servicios especificados en cada paquete.

4.3 Métodos de Pago

Aceptamos los métodos de pago especificados en nuestro sitio web. Los pagos deben realizarse según los términos acordados para cada reserva.

5. Cancelaciones y Reembolsos

5.1 Cancelación por el Cliente

Las cancelaciones deben realizarse por escrito. Las políticas de reembolso varían según el tipo de servicio y el tiempo de cancelación:

• Más de 30 días antes: Reembolso del 90% (se retiene 10% por gastos administrativos)
• 15-30 días antes: Reembolso del 50%
• Menos de 15 días: No hay reembolso

5.2 Cancelación por Claim Magic Pro

Nos reservamos el derecho de cancelar servicios en casos de fuerza mayor, condiciones meteorológicas adversas, o circunstancias fuera de nuestro control. En tales casos, ofreceremos alternativas o reembolso completo.

6. Responsabilidades del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información precisa y completa
• Poseer documentación válida para viajar (pasaporte, DNI, visas si corresponde)
• Cumplir con las normas y regulaciones locales
• Comportarse de manera respetuosa con otros viajeros y personal local
• Seguir las recomendaciones de seguridad proporcionadas
• Informar sobre condiciones médicas relevantes

7. Limitaciones de Responsabilidad

7.1 Servicios de Terceros

Muchos de nuestros servicios son proporcionados por terceros (hoteles, restaurantes, operadores turísticos). No somos responsables por la calidad o disponibilidad de estos servicios externos.

7.2 Limitación de Daños

Nuestra responsabilidad se limita al valor de los servicios contratados. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

7.3 Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos debidos a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de gobierno, huelgas, o pandemias.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, y software, es propiedad de Claim Magic Pro o sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor españolas e internacionales.

9. Uso Aceptable

Está prohibido utilizar nuestro sitio web para:

• Actividades ilegales o fraudulentas
• Transmitir virus o código malicioso
• Interferir con el funcionamiento del sitio
• Recopilar información de otros usuarios
• Enviar spam o comunicaciones no solicitadas

10. Privacidad

El uso de nuestros servicios también está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de los términos modificados.

12. Resolución de Disputas

12.1 Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de España.

12.2 Jurisdicción

Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Barcelona, España.

12.3 Mediación

Antes de iniciar procedimientos legales, las partes intentarán resolver las disputas a través de mediación.

13. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, el resto de los términos permanecerán en pleno vigor y efecto.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos: